【特別說明】
1. 為保護韶山風景區(qū)生態(tài)環(huán)境，解決景區(qū)交通擁堵問題，韶山市政府啟動了景區(qū)交通換乘系統(tǒng)。凡進入韶山景區(qū)參觀的游客都須購買環(huán)保車票20元/人（已含），此為必須消費項目。購票后，旅游車憑購票憑證開特別通行證，可載客進入景區(qū)指定靠點，部分景區(qū)無需換乘環(huán)保車。
2. 韶山綠色通道如遇特殊原因臨時取消，請以景區(qū)臨時通知為準，旅行社不承擔此責任，敬請理解。
3. 劉少奇同志故居、毛澤東同志故居、毛澤東同志紀念館、湖南省博物館等景點需憑有效身份證件參觀，請攜帶好有效身份證件。
4. 在不減少景點的情況下，我社有權對行程先后進行調整，如遇不可抗力因素或游客自身原因造成的行程延誤或變更，我社不承擔由此造成的損失和責任，所產(chǎn)生的費用由客人自理。
5. 散客拼團參團說明：散客拼團為各大旅行社聯(lián)合收客發(fā)班，不同于獨立包團的一對一服務，會發(fā)生團友和導游的變化，游客的地域，年齡，體力，想法，民俗習慣等各有不同，需要游客之間相互包容，理解和支持。我們將竭盡全力為游客服務，讓此次旅途更加美好！
6. 行程中所標注時間僅為參考，具體以當天實際游覽情況為準。行程受氣候，路況，節(jié)假日，交通抵離時間，景區(qū)排隊與管控，游客自身，不可抗力等因素會發(fā)生變化和調整，敬請知曉并理解。
7. 請嚴格遵守時間觀念和集體觀念，如因游客自身原因導致無法在約定時間和地點集合，且已影響其他游客的行程，旅行社有權離開進入下一個行程，請您自行乘車與團隊匯合，費用自理。

【報名須知】
1. 旅游產(chǎn)品的報價為打包優(yōu)惠價格，游客持優(yōu)惠證件或自愿取消項目，有門票的景點一律按旅行社團隊優(yōu)惠票價與實際產(chǎn)生的費用進行差價退還。
2. 贈送項目因客觀原因無法安排時則取消，無費用退還；如遇節(jié)假日或景區(qū)特別接待造成在正常景區(qū)開放時間段內(nèi)無法參觀的，有門票景點的按旅行社團隊優(yōu)惠票價退還作為處理，無門票的景點不做任何賠付。

【旅游意見單】
游客請認真填寫旅游意見反饋表，意見反饋表將作為處理團隊糾紛的重要依據(jù)，我社拒不受理因游客虛假填寫或不填寫意見單所產(chǎn)生的后續(xù)爭議及投訴。如接待出現(xiàn)質量問題（不可抗力因素及其它相關服務單位質量低下除外），造成游客對接待標準不滿意或要求投訴，請直接與我社聯(lián)系協(xié)商解決處理，我社將會及時、積極地處理并予以解決。在當?shù)貨]有提出投訴和異議，游客返程后我社概不受理，并以所填意見反饋表為準，請出團前與游客說明。

【參團須知】
1. 甲方代表與合同變更的說明：甲方簽訂合同的代表必須征得合同內(nèi)所有游客的同意，方可代表甲方與旅行社簽訂合同，合同變更的相關事宜也必須由合同簽訂人攜帶合同到旅行社進行變更。
2. 請游客報名時，務必準確登記姓名及身份證、護照等證件號碼（兒童須準確登記出生年月日），確保旅行社能夠準確無誤出票。若出現(xiàn)游客自身提供不實的姓名及身份證、護照等證件號碼（兒童的出生年月日），導致無法登機或乘坐高鐵或火車而引發(fā)的一切經(jīng)濟損失，游客自行負責！旅客在出團時請攜帶有效身份證件（身份證、護照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、兒童須戶口本），在辦理登機、乘坐高鐵、火車及入住酒店時均需出示。如因個人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住手續(xù)造成的損失，游客自行承擔責任。
3. 老人、孕婦及未成年參團：18歲以下未成年人參團需由監(jiān)護人陪同或授權委托書。65歲以上老人參團需填寫健康申明，75歲以上老人需看護人陪同并簽署免責書。孕婦請謹慎出游，建議不參與，否則，旅游期間發(fā)生一切后果由游客本人承擔。
4. 安全防范：旅行社的導游員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務，旅行社工作人員在接待游客報名時已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求，旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，保管好個人財務，貴重物品隨身攜帶。
5. 旅游保險說明：旅行社已經(jīng)購買旅行社責任險。旅行社責任險是旅行社投保，保險公司承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種。旅游人身意外傷害險，游客自行繳費即為該保險的投保人和受益人，由保險公司對游客受到的意外傷害進行承保，意外傷害的定義是【指遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。如發(fā)生意外事故，以保險公司的賠付額為最終賠付，旅行社不再進行賠償。游客應保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動，游客自身疾病不在保險賠付范圍之列，由自身疾病所產(chǎn)生一切費用均自理，一切后果均自擔，旅行社及保險公司均不承擔責任。因道路交通事故造成游客人身及財產(chǎn)損失，將依據(jù)《道路交通事故處理辦法》進行賠償，我社給予協(xié)助。游客在旅游活動中，發(fā)生意外傷害時，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡醫(yī)療機構進行救治并向保險公司報案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費用，因游客或家屬拒付醫(yī)療費用造成的各種傷害和風險旅行社不承擔責任;治療結束后，旅行社出具證明協(xié)助游客辦理保險賠付手續(xù)。
6. 退團說明：游客報名后因故不能參加本次旅游，可在出發(fā)前換人參團，在旅行社重新簽訂合同，但所換游客須承擔被換旅游者已出的機票或火車票的實際退票損失費用。如果確認退團，游客須承擔旅行社業(yè)務預訂損失費。因散客操作特殊性，若出現(xiàn)旅游者退團，我社嚴格按照《團隊國內(nèi)旅游合同》之第六章關于違約責任之第十七條“旅游者的違約責任” 規(guī)定來執(zhí)行（旅游者在出發(fā)前7日以內(nèi)（含第7日）提出解除合同的，應當按下列標準向旅行社支付業(yè)務損失費：出發(fā)前7日至4日，支付旅游費用總額50%；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額60%，出發(fā)當日，支付旅游費用總額80%；出發(fā)后如中途取消，所有團款不退。如果上述比例支付的業(yè)務損失費用不足以賠償旅行社的實際損失，旅游者應當按實際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應當超過旅游費用總額。旅游者在出發(fā)前7日以外提出解除合同的，如已出機票和火車票，只收取旅游者的實際退票損失費用。
7. 行程內(nèi)時間僅供參考，具體以航班、高鐵、動車、游船以及實際行車時間為準，旅行社有權根據(jù)航空公司實際的出票時間和出票狀況調整本行程的高鐵時間或調整行程游覽的先后順序，但不影響原定的標準及游覽的景點，最終游覽行程以出發(fā)當天派發(fā)的行程為準！客人對高鐵進出站點及時間或游覽順序有特別要求的，請于報名時向我社工作人員說明，否則我社有權按上述情況出票！
8. 敬請游客結束游覽前在當?shù)厝鐚嵦顚懸庖妴危Ｍㄟ^您的意見單，我們能更好地監(jiān)督各地段的接待質量，旅行社一概以游客自填的意見單為處理投訴反饋的依據(jù)。如果客人在當?shù)亟哟缫庖妴紊虾炇饾M意或不簽署者，而返回再投訴者，請恕我社不予受理。
9. 不可抗力免責說明：由于不可抗力等不可歸責于旅行社的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社不承擔賠償責任。如惡劣天氣、自然災害、飛機及火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因如造成團隊行程更改，延誤、滯留或提前結束時，旅行社不承擔責任。因此發(fā)生的費用增減，按未發(fā)生費用退還游客，超支費用由游客承擔的辦法處理。